En çok merak edilen konuları kategorilere ayırdık.
Kargo göndermek için iki seçeneğiniz var:
Her iki durumda da gönderici ve alıcı bilgilerini (ad, adres, telefon) hazır bulundurmanız yeterlidir.
Yasal düzenlemelere uygun tüm ürünleri gönderebilirsiniz. Ancak aşağıdaki ürünler kargo ile gönderilemez:
Kırılacak ürünler için özel paketleme hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
Standart kargo için:
Express ve kurumsal kargo için:
30 kg üzeri gönderiler için lütfen bizimle iletişime geçin.
Evet, tüm kargolarınız için sigorta yaptırabilirsiniz. Sigorta ücreti, beyan ettiğiniz kargo değerinin %1'idir.
Örneğin 1.000 TL değerindeki bir kargo için sigorta ücreti 10 TL'dir.
Express kargo paketinde sigorta ücretsiz olarak dahildir.
Takip numaranızı aşağıdaki kaynaklardan bulabilirsiniz:
"Dağıtımda" durumu, kargonuzun kurye ile yola çıktığını gösterir. Teslimat genellikle aynı gün içinde gerçekleşir.
Eğer akşam saatlerine kadar teslim edilmediyse:
Bazen yoğun günlerde teslimat ertesi güne sarkabilir.
Kargo durumu her işlem noktasında güncellenir. Güncelleme gecikmesi yaşanabilecek durumlar:
24 saatten fazla güncelleme yoksa müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririz.
Kargo ücreti, gönderinizin ağırlığı veya hacimsel (desi) ağırlığından büyük olanına göre hesaplanır.
Desi hesaplama formülü:
Desi = (En × Boy × Yükseklik) ÷ 3000
Örneğin 30x20x15 cm boyutlarında, 2 kg ağırlığında bir paket için:
Şubelerimizde kabul edilen ödeme yöntemleri:
Kurumsal müşteriler için:
Evet, ödemeli kargo gönderilebilir. Bu durumda kargo ücreti alıcıdan tahsil edilir.
Ödemeli kargolarda ek olarak ₺10 tahsilat ücreti alınmaktadır.
Ayrıca kapıda ödeme (ürün bedeli tahsilatı) hizmeti de sunulmaktadır. Detaylar için şubelerimizi arayabilirsiniz.
Aylık 50 adet ve üzeri gönderi yapan işletmeler kurumsal anlaşma kapsamına girebilir.
Kurumsal anlaşma avantajları:
Teklif almak için iletişim sayfamızı ziyaret edin.
Teslimat süreleri kargo türüne ve mesafeye göre değişir:
Hafta sonu ve resmi tatiller iş günü olarak sayılmaz.
Kargo henüz dağıtıma çıkmadıysa adres değişikliği yapılabilir.
Adres değişikliği için:
Kargo dağıtıma çıktıysa, kuryemiz sizinle iletişime geçecektir.
Teslimat sırasında evde değilseniz:
Kuryemizi 0850 123 45 67'den arayarak teslimat saatini ayarlayabilirsiniz.
Hasarlı kargo tespit ettiğinizde:
Sigortalı gönderilerde hasar bedeli tarafınıza ödenir. Sigortasız gönderilerde taşıma bedeli kadar tazminat ödenir.
Evet, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz. Bunun için:
Şubeden teslim alırken yanınızda:
bulundurmanız gerekmektedir.
Yukarıdaki sorular arasında aradığınızı bulamadıysanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Size en yakın şubeyi bulun veya hemen kargo takip edin.